Kwaliteitsgarantie
Gezien eCarsTrade nauw samenwerkt met Europese marktleidende leasingbedrijven hadden alle voertuigen een onderhoudscontract bij de officiële dealers. Dit betekent dat alle voertuigen op onze website worden aangeboden met een volledige onderhoudshistoriek. Hierdoor is de kilometerstand van elk voertuig ook gegarandeerd.
Elk voertuig werd onderworpen aan een grondige inspectie door professionele en onafhankelijke experts. Hun gedetailleerde foto's en controlerapporten verzekeren dat het eCarsTrade -cliënteel haar keuze maakt aan de hand van de werkelijke staat van de aangeboden voertuigen. Elk gedetecteerd defect, via het duidelijke online fotoalbum of via de controlerapporten, is dus door onze gebruikers gekend.
Indien er alsnog een discrepantie van onze kwaliteitsgarantie bestaat tussen het controlerapport en de werkelijke staat van het voertuig, worden de nodige matregelen getroffen om dit probleem op te lossen*.
*Afhankelijk van de aanbieder en het probleem, kunnen volgende oplossingsgerichte maatregelen getroffen worden:
- Reparatie van het defect door de aanbieder
- Financiële compensatie voor de aanverwante reparatiekosten
- Annulering van de aankoop en vergoeding voor het betaalde bedrag (ENKEL indien oplossingen a) en b) niet gelukt of onmogelijk zijn).
In het geval dat u een defect opmerkt dat niet vermeld staat in de beschrijving van het voertuig, gelieve eCarsTrade zo snel mogelijk te verwittigen. Alle (niet) zichtbare defecten dienen gemeld te worden aan ons bedrijf binnen één werkdag na afhaling van het voertuig. Wanneer het voertuig door een transporteerbedrijf vervoerd wordt van ons depot naar zijn finale bestemming, dient de klacht vermeld te worden in de CMR of in de leveringsdocumenten. In het geval dat het defect of de schade niet vermeld zijn in het CMR of in de leveringsdocumenten, wordt de klacht niet aanvaard.
Opdat de klacht aanvaard wordt, dient aan volgende voorwaardes te voldoen:
- In geval van blikschade, dienen de geclaimde reparaties bewezen te worden, ofwel met een foto, ofwel met een expertiserapport, aangemaakt door de officiële dealer van het voertuig, waarin de technische vermeldingen genoteerd staan
- Het bedrag in kwestie is meer dan 200€
- In geval van defect, dient uw claim verstuurd te worden voor het voertuig 50 km heeft gereden, bovenop de kilometerstand genoteerd op de aankoopbevestiging
Gelieve er rekening mee te houden dat sommige schade en defecten beschouwd worden als gevolg van de kilometerstand van het voertuig. Zie hieronder voor een lijst van onaanvaardbare klachten.
Onaanvaardbare Technische Klachten
- Niet werkende voorlichten
- Accumulator
- Kale banden
- In geval als voertuig meer dan 100.000Km heeft
- Vliegwiel die lawaai maakt
- Niet koelende airconditioner
- Niet tijdig vervangen distributieketting of -riem
- Verbruikte remblokken en -schrijven
- Ontbrekende radio antenne
- Ontbrekende GPS schrijf of SD-kaart
- Verbruikte roetfilter
- Ontbrekende reservewiel of noodsituatie carkit
- Wiellager die lawaai maakt
- Defecte schokdempers
- Riemspanners die lawaai maken
- Late onderhoudsbeurt
- Olievlekken op de motor
- Ontbrekende Gelijkvormigheidsattest
- Ontbrekende reservesleutel
- Ontbrekende motordeksel
- Ontbrekende bodemplaat
Onanvaardbare koetswerk en interieur klachten
- 1) Koetswerk klachten
- Steenslag op de koetswerk
- Ster in de voorruit
- Krassen (kleiner dan 2 cm)
- Krassen die gesimoniseerd kunnen worden
- Krassen op velgen
- Krassen op de achteruitkijkspiegels
- Krassen op de niet gespotten plastieke koetswerkelementen
- Ontbrekende logo’s
- Goed herspoten koetswerkelementen
- Ontbrekende wieldeksels
- Gebarsten mistlampen
- 2) Interieur klachten
- Slechte geur
- Vlekken op de zetels
- Ontbrekende sigarettenaansteker
- Gebarsten simili leder
- Vuile interieur
- Bekraste leder
- Ontbrekende hoedenplank
