Er zijn geen overeenkomende zoektermen gevonden. Probeer een ander trefwoord of blader door de onderwerpen.
I received my car without the documents. How do I get them?
De voertuigdocumenten worden afzonderlijk van de wagen verzonden. Om ze te ontvangen, moet je bevestigen dat de wagen is geleverd. Dat doe je door het vereiste leveringsdocument (CMR of leveringsformulier) te uploaden via de rubriek Autopapieren aanvragen op je Persoonlijke pagina. Zodra we het leveringsdocument hebben ontvangen en je voertuigdocumenten beschikbaar zijn, versturen we ze binnen 24 uur (behalve in het weekend).
Klaar om te bieden?
Registreer je gratis en bekijk wekelijks meer dan 18.000 voertuigen.
Was dit nuttig?Bedankt voor je feedback
Op deze pagina's leggen we je uit hoe eCarsTrade werkt. Als iets wat je hier leest afwijkt van de Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Algemene vragen
Aan de slag
Biedings- en aankoopproces
Betaling en btw
Je auto ophalen
Transport en levering
Autodocumenten
Je account
Wie is eCarsTrade?
eCarsTrade is een groeiend internationaal online autoveilingplatform gevestigd in Centraal-Europa. We zijn een jong, innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in de wederverkoop van auto's. We richten ons op de wederverkoop van voertuigen die voorheen eigendom waren van leasemaatschappijen, autodealers, verhuurbedrijven en inruilbedrijven in heel Europa, waaronder België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Spanje, Italië en meer.
Wij bieden een ruime waaier aan diensten, waaronder ondersteuning bij de administratie, logistiek en begeleiding door ons aftersales-team, klantenservice en key accountmanagers. Elk jaar helpen we honderden autohandelaars en professionals in de automobielsector bij het vinden van kwaliteitsvoertuigen op onze veilingen en het laten groeien van hun bedrijf.
Wij bieden een ruime waaier aan diensten, waaronder ondersteuning bij de administratie, logistiek en begeleiding door ons aftersales-team, klantenservice en key accountmanagers. Elk jaar helpen we honderden autohandelaars en professionals in de automobielsector bij het vinden van kwaliteitsvoertuigen op onze veilingen en het laten groeien van hun bedrijf.
Wie kan eCarsTrade gebruiken?
Autodealers en andere bedrijven uit de automobielsector binnen en buiten de EU kunnen voertuigen kopen bij eCarsTrade.
Ook bedrijven buiten de auto-industrie zijn welkom, maar voor hen gelden andere voorwaarden en is de vereiste waarborg hoger.
Ook bedrijven buiten de auto-industrie zijn welkom, maar voor hen gelden andere voorwaarden en is de vereiste waarborg hoger.
Naar welke landen verkoopt u voertuigen?
Onze belangrijkste afzetmarkt is de Europese Unie, maar we verkopen ook auto's aan autohandelaars buiten de EU. Met de leveringsdienst van eCarsTrade kunnen we het transport van uw voertuig rechtstreeks naar uw parkeerplaats regelen.
Is het veilig om auto's te kopen via eCarsTrade?
We verbinden al tien jaar wagenparkbeheerders en autodealers met elkaar, sinds de lancering van eCarsTrade in 2016.
Met meer dan 25 leveranciers en ruim 10.000 geregistreerde bedrijven genieten we het vertrouwen van zowel autohandelaars als professionals in de auto-industrie.
De voertuigen op eCarsTrade zijn afkomstig van toonaangevende Europese leasemaatschappijen, autoverhuurbedrijven, dealers en wederverkopers. Deze auto's worden doorgaans onderhouden door officiële merkdealers, waardoor de meeste een volledige onderhoudshistoriek hebben. Bij aankomst op ons terrein controleren we de auto's om de kwaliteit te garanderen.
Als de leverancier samenwerkt met een onafhankelijke keuringsinstantie, kan er ook een keuringsverslag beschikbaar zijn met gedetailleerde foto's en aantekeningen over de staat en schade van de auto.
Niet alle auto's hebben echter een onderhoudshistoriek en/of een keuringsverslag. Inruilwagens hebben bijvoorbeeld nooit een onderhoudshistoriek.
Met meer dan 25 leveranciers en ruim 10.000 geregistreerde bedrijven genieten we het vertrouwen van zowel autohandelaars als professionals in de auto-industrie.
De voertuigen op eCarsTrade zijn afkomstig van toonaangevende Europese leasemaatschappijen, autoverhuurbedrijven, dealers en wederverkopers. Deze auto's worden doorgaans onderhouden door officiële merkdealers, waardoor de meeste een volledige onderhoudshistoriek hebben. Bij aankomst op ons terrein controleren we de auto's om de kwaliteit te garanderen.
Als de leverancier samenwerkt met een onafhankelijke keuringsinstantie, kan er ook een keuringsverslag beschikbaar zijn met gedetailleerde foto's en aantekeningen over de staat en schade van de auto.
Niet alle auto's hebben echter een onderhoudshistoriek en/of een keuringsverslag. Inruilwagens hebben bijvoorbeeld nooit een onderhoudshistoriek.
Welke documenten moet ik aanleveren om een auto te kopen via eCarsTrade?
Als u een handelaar binnen de EU bent, moet u de officiële documenten van uw bedrijf bezorgen. Deze moeten de volgende gegevens bevatten: de naam en rechtsvorm van uw bedrijf, het btw-nummer, de volledige naam van de eigenaar en het bedrijfsadres. Daarnaast moet u een scan van de geldige identiteitskaart of het geldige paspoort van de eigenaar bezorgen.
Als u een handelaar buiten de EU bent, moet u een scan van uw geldige identiteitskaart of paspoort, uw volledige adres (privé- of bedrijfsadres) en eventuele bedrijfsdocumenten bezorgen. De bedrijfsdocumenten moeten de naam en rechtsvorm van uw bedrijf, het bedrijfsadres en de volledige naam van de eigenaar vermelden.
Als u een handelaar buiten de EU bent, moet u een scan van uw geldige identiteitskaart of paspoort, uw volledige adres (privé- of bedrijfsadres) en eventuele bedrijfsdocumenten bezorgen. De bedrijfsdocumenten moeten de naam en rechtsvorm van uw bedrijf, het bedrijfsadres en de volledige naam van de eigenaar vermelden.
Waarom heeft u mijn bedrijfsdocumenten en identiteitsbewijs nodig?
Soms voeren we financiële controles uit en moeten we ervoor zorgen dat alles voldoet aan de VIES-regels (VAT Information Exchange System). Uw bedrijfsdocumenten worden alleen door eCarsTrade bewaard en nooit voor andere doeleinden gedeeld.
Wanneer kan ik beginnen met bieden?
Zodra ons team uw documenten heeft gecontroleerd en u de status Silver- of Gold-gebruiker heeft ontvangen, kunt u beginnen met bieden. Om onbeperkt te kunnen bieden, dient u echter een waarborg te storten. Zie Gebruikersstatussen voor meer informatie.
Waarom moet ik een waarborg betalen?
De waarborg dient als garantie dat u in staat bent om voertuigen aan te kopen. U hoeft deze slechts één keer te betalen en krijgt het volledige bedrag terug wanneer u de waarborg terugvraagt. Zodra u de waarborg heeft betaald, krijgt u toegang tot alle aanbiedingen en kunt u onbeperkt bieden op voertuigen via Open Veilingen, Blinde Veilingen en aanbiedingen tegen Vaste Prijzen.
Het bedrag van de waarborg kan variëren naargelang uw bedrijf, het land waarin u gevestigd bent of het bedrag van uw bod.
Het bedrag van de waarborg kan variëren naargelang uw bedrijf, het land waarin u gevestigd bent of het bedrag van uw bod.
Hoe krijg ik mijn waarborg terug?
Om uw waarborg terug te krijgen, vult u het aanvraagformulier voor terugbetaling in. Houd er rekening mee dat we uw waarborg pas kunnen terugbetalen wanneer al uw transacties zijn afgerond. De terugbetaling verschijnt binnen 20 werkdagen op uw rekening.
Ik kan de auto die ik zoek niet vinden. Wat kan ik doen?
Met onze Smart Finder kun je precies aangeven welk automerk, model en welke kenmerken je zoekt. Zodra er een wagen wordt aangeboden die aan je criteria voldoet, ontvang je een e-mail.
Zorg ervoor dat je e-mailmeldingen zijn ingeschakeld.
Heb je hulp nodig bij het instellen van Smart Finder? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Zorg ervoor dat je e-mailmeldingen zijn ingeschakeld.
Heb je hulp nodig bij het instellen van Smart Finder? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
De calculator voor biedingsvoorstellen werkt niet. Hoe kan ik mijn bod berekenen?
Als de calculator niet werkt, probeer dan het automodel te selecteren in het keuzemenu. Helpt dat niet? Probeer dan meer filters toe te voegen aan je zoekopdracht, zoals de kilometerstand of het jaar van eerste inschrijving.
Voor sommige wagens geven we zelf al een prijsindicatie. De startprijs is het minimumbedrag dat je kunt bieden, terwijl de geschatte prijs aangeeft met welk bedrag je meer kans maakt om de veiling te winnen.
Wil je een prijsinschatting op maat? Neem dan contact op met je accountmanager of onze klantendienst.
Voor sommige wagens geven we zelf al een prijsindicatie. De startprijs is het minimumbedrag dat je kunt bieden, terwijl de geschatte prijs aangeeft met welk bedrag je meer kans maakt om de veiling te winnen.
Wil je een prijsinschatting op maat? Neem dan contact op met je accountmanager of onze klantendienst.
Hoe weet ik of ik een veiling heb gewonnen?
Elke leverancier hanteert een andere wachttijd na afloop van een veiling. Als er op de pagina van de wagen geen specifieke termijn wordt vermeld en je de veiling hebt gewonnen, ontvang je binnen 24 tot 48 uur de proformafactuur per e-mail.
Als je de veiling niet hebt gewonnen, ontvang je geen e-mail. Je kunt de status van je bod wel altijd controleren op je persoonlijke pagina.
Lees de informatie op de pagina van de wagen aandachtig door voordat je een bod uitbrengt. Soms, bijvoorbeeld bij bedrijven die gespecialiseerd zijn in de handel in ingeruilde wagens, kan het meer dan een maand duren voordat je weet of je de veiling hebt gewonnen. Je vindt deze informatie onder 'Veilinginformatie' op de pagina van de wagen.
Als je de veiling niet hebt gewonnen, ontvang je geen e-mail. Je kunt de status van je bod wel altijd controleren op je persoonlijke pagina.
Lees de informatie op de pagina van de wagen aandachtig door voordat je een bod uitbrengt. Soms, bijvoorbeeld bij bedrijven die gespecialiseerd zijn in de handel in ingeruilde wagens, kan het meer dan een maand duren voordat je weet of je de veiling hebt gewonnen. Je vindt deze informatie onder 'Veilinginformatie' op de pagina van de wagen.
Ik heb het hoogste bod uitgebracht bij de Open Veiling. Waarom heb ik de auto dan niet gewonnen?
Zelfs als je het hoogste bod hebt uitgebracht op de Open Veilingen, kan de leasemaatschappij de verkoop weigeren als je bod niet aan haar richtprijs voldoet.
In sommige gevallen wordt de wagen opnieuw aangeboden op een andere veiling. Als dat gebeurt, brengen we je op de hoogte, zodat je opnieuw de kans krijgt om te bieden.
In sommige gevallen wordt de wagen opnieuw aangeboden op een andere veiling. Als dat gebeurt, brengen we je op de hoogte, zodat je opnieuw de kans krijgt om te bieden.
Kan ik een aankoop/bod dat ik per ongeluk heb gedaan, annuleren?
Je kunt je biedingen ALLEEN bij Blinde Veilingen verwijderen of wijzigen, en uitsluitend zolang de veiling nog loopt. Je kunt biedingen op Open Veilingen, aanbiedingen tegen een Vaste Prijzen of wagens uit Onze Voorraad niet annuleren.
Zodra de veiling is afgelopen, zijn alle biedingen en aankopen op eCarsTrade definitief en kunnen ze niet meer worden geannuleerd. Bij annulering worden er boetes aangerekend (zie onze Algemene Voorwaarden).
Heb je een fout gemaakt of ondervind je een probleem? Neem dan contact op met je accountmanager.
Zodra de veiling is afgelopen, zijn alle biedingen en aankopen op eCarsTrade definitief en kunnen ze niet meer worden geannuleerd. Bij annulering worden er boetes aangerekend (zie onze Algemene Voorwaarden).
Heb je een fout gemaakt of ondervind je een probleem? Neem dan contact op met je accountmanager.
Als ik de veiling verlies, kan ik die auto dan nog steeds kopen?
Onze partners laten ons na afloop van een veiling niet weten of de wagens al dan niet verkocht zijn. Als een wagen niet verkocht is, bieden onze partners hem opnieuw online aan. In dat geval ontvang je een e-mail om je te laten weten dat de wagen weer beschikbaar is.
Zorg ervoor dat je e-mailmeldingen zijn ingeschakeld op je persoonlijke pagina.
Zorg ervoor dat je e-mailmeldingen zijn ingeschakeld op je persoonlijke pagina.
Hoe werken Open Veilingen?
Om deel te nemen aan de Open Veilingen moet je eerst de waarborg betalen. Je kunt het hoogste bod zien en zelf een hoger bod uitbrengen om de veiling te proberen winnen.
Om je winkansen te vergroten, raden we je aan de veiling tot het allerlaatste moment goed te volgen. We adviseren om je bod telkens met slechts €200-500 te verhogen.
Breng alleen een bod uit als je zeker weet dat je de wagen kunt betalen, want biedingen op Open Veilingen kunnen niet worden geannuleerd.
Zelfs als je het hoogste bod hebt uitgebracht, betekent dit niet automatisch dat de wagen van jou is. De leasemaatschappij kan de verkoop weigeren als je bod niet aan haar richtprijs voldoet.
Om je winkansen te vergroten, raden we je aan de veiling tot het allerlaatste moment goed te volgen. We adviseren om je bod telkens met slechts €200-500 te verhogen.
Breng alleen een bod uit als je zeker weet dat je de wagen kunt betalen, want biedingen op Open Veilingen kunnen niet worden geannuleerd.
Zelfs als je het hoogste bod hebt uitgebracht, betekent dit niet automatisch dat de wagen van jou is. De leasemaatschappij kan de verkoop weigeren als je bod niet aan haar richtprijs voldoet.
Hoe werken Blinde Veilingen?
Bij een Blinde Veiling kun je de biedingen van andere gebruikers niet zien. Je voert gewoon het bedrag in dat je bereid bent te betalen. Zolang de veiling nog loopt, kun je je bod wijzigen of verwijderen. Bij Open Veilingen is dat niet mogelijk.
Na afloop van de veiling ontvang je een e-mail als je de wagen hebt gewonnen. Heb je niet gewonnen, dan ontvang je geen e-mail. Je kunt de status van de veiling wel controleren op je persoonlijke pagina.
De verkoper behoudt zich het recht voor om je bod al dan niet te aanvaarden. Weet je niet zeker hoeveel je het best kunt bieden? Gebruik dan onze calculator voor biedingsvoorstellen of neem contact met ons op voor advies.
Na afloop van de veiling ontvang je een e-mail als je de wagen hebt gewonnen. Heb je niet gewonnen, dan ontvang je geen e-mail. Je kunt de status van de veiling wel controleren op je persoonlijke pagina.
De verkoper behoudt zich het recht voor om je bod al dan niet te aanvaarden. Weet je niet zeker hoeveel je het best kunt bieden? Gebruik dan onze calculator voor biedingsvoorstellen of neem contact met ons op voor advies.
Hoe werkt Bied of Koop Nu?
De optie 'Bied of Koop Nu' combineert Blinde Veilingen met aanbiedingen tegen Vaste Prijzen. Je kunt een bod uitbrengen of de wagen onmiddellijk tegen de vastgestelde prijs kopen. Om deze wagens te vinden, ga je naar 'Alle wagens' en selecteer je 'Bied of Koop Nu' onder de filter 'Veilingtype'.
Hoe werken de Vaste Prijzen?
Bij 'Vaste prijzen' klik je op 'Koop nu' als je de wagen tegen de vermelde prijs wilt aankopen. We nemen binnen 2 uur contact met je op.
Houd er rekening mee dat je deze aankoop niet kunt annuleren en dat alle beschikbare informatie op de pagina van de wagen staat.
Houd er rekening mee dat je deze aankoop niet kunt annuleren en dat alle beschikbare informatie op de pagina van de wagen staat.
Hoe werkt Onze Voorraad?
Onze Voorraad omvat voertuigen die onmiddellijk kunnen worden aangekocht. Wagens die al in ons magazijn staan, zijn aangeduid met het pictogram 'Op de parking van eCarsTrade'. Als u dit pictogram niet ziet, betekent dit dat de wagen binnenkort zal aankomen.
Je kunt deze auto's kopen via de optie 'Koop nu'. Alle informatie vind je op de pagina van de betreffende wagen. Als een wagen al enige tijd te koop staat, kun je mogelijk ook een lager bod uitbrengen.
Je kunt deze auto's kopen via de optie 'Koop nu'. Alle informatie vind je op de pagina van de betreffende wagen. Als een wagen al enige tijd te koop staat, kun je mogelijk ook een lager bod uitbrengen.
Hoe werken Onze Voorraad-aanbiedingen?
Soms kunt u een lager bod doen dan de online prijs voor voertuigen uit Onze Voorraad. We raden echter aan om niet meer dan €400 onder de vermelde prijs te bieden.
Je hebt twee kansen om een bod uit te brengen op elke auto.
Je hebt twee kansen om een bod uit te brengen op elke auto.
Hoeveel kost het om een auto te kopen?
De prijs van de wagen omvat je bod en onze commissie. Onze commissie dekt de administratieve kosten en het transport van de wagen naar onze vestigingen. Het bedrag hangt af van je bod en het land van herkomst van de wagen.
Er zijn geen verborgen kosten. Je ziet altijd de totaalprijs voordat je een bod uitbrengt. Meer informatie vind je onder Kosten.
Er zijn geen verborgen kosten. Je ziet altijd de totaalprijs voordat je een bod uitbrengt. Meer informatie vind je onder Kosten.
Welke betalingsmethoden worden aanvaard?
Je kunt de waarborg online of via bankoverschrijving betalen.
Wagens en aanvullende diensten moet je betalen via een bankoverschrijving vanaf uw bedrijfsrekening. Dit geldt zowel voor ondernemingen binnen als buiten de EU. De naam en het adres van de rekeninghouder moeten overeenkomen met de naam en het adres van je onderneming.
Wagens en aanvullende diensten moet je betalen via een bankoverschrijving vanaf uw bedrijfsrekening. Dit geldt zowel voor ondernemingen binnen als buiten de EU. De naam en het adres van de rekeninghouder moeten overeenkomen met de naam en het adres van je onderneming.
Kan ik contant betalen?
Alle betalingen moeten via bankoverschrijving vanaf uw bedrijfsrekening gebeuren.
Hoeveel dagen heb ik de tijd om de auto te betalen?
Je moet de betaling uitvoeren via een bankoverschrijving vanaf je zakelijke rekening of via je Persoonlijke pagina, en dit binnen 3 werkdagen nadat je per e-mail bericht hebt gekregen dat je het bod hebt gewonnen.
De betalingstermijn kan variëren naargelang van je gebruikersstatus. Gold-gebruikers hebben 7 werkdagen de tijd om te betalen.
De uiterste betaaldatum staat ook vermeld op je proforma factuur. Als je na deze datum betaalt, worden er kosten voor laattijdige betaling aangerekend.
De betalingstermijn kan variëren naargelang van je gebruikersstatus. Gold-gebruikers hebben 7 werkdagen de tijd om te betalen.
De uiterste betaaldatum staat ook vermeld op je proforma factuur. Als je na deze datum betaalt, worden er kosten voor laattijdige betaling aangerekend.
Wat gebeurt er als ik betaal na de vervaldatum op de proforma factuur?
Als je de betalingstermijn op je proforma factuur overschrijdt, worden er vanaf de zevende dag na de opmaak van de factuur kosten voor laattijdige betaling aangerekend. Deze kosten zijn niet van toepassing als je op tijd betaalt.
De kosten voor laattijdige betaling bedragen 0,075% van de totale prijs van de wagen per dag, met een minimum van €10 per dag.
Hier volgen enkele voorbeelden:
De kosten voor laattijdige betaling bedragen 0,075% van de totale prijs van de wagen per dag, met een minimum van €10 per dag.
Hier volgen enkele voorbeelden:
PRIJS VAN DE WAGEN
KOSTEN VOOR LAATTIJDIGE BETALING / DAG
Als we kosten voor laattijdige betaling aanrekenen, wordt je proforma factuur automatisch bijgewerkt. Je vindt de bijgewerkte factuur op de pagina van de wagen of in de herinneringsmail. We geven de wagen pas vrij nadat je deze kosten hebt betaald.
Kan ik een kopie van de factuur krijgen?
Je vindt al je documenten, waaronder je facturen, op je Persoonlijke pagina.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
Bij eCarsTrade vind je twee soorten prijzen:
Exclusief btw
De meeste prijzen op ons platform zijn exclusief btw (nettoprijzen). Je moet de btw aangeven en betalen in het land van bestemming.
Marge - btw niet aftrekbaar
Als de wagen van een particulier werd gekocht, is de btw inbegrepen in de prijs en kan deze niet worden afgetrokken.
Kan ik de prijs inclusief btw betalen?
In de onderstaande tabel zie je welke regels voor jou gelden, afhankelijk van de kenmerken van je wagen en het land van bestemming:
Autotype
Bestemming
btw
Wagen exclusief btw
België
21% - inclusief btw
EU (met uitzondering van België)
0% - exclusief btw
De btw moet worden aangegeven in het land van eindbestemming.
De btw moet worden aangegeven in het land van eindbestemming.
Buiten de EU
0% - exclusief btw
Je dient het volledige btw-bedrag (21%) als garantie te betalen. Je kunt dit bedrag terugvorderen nadat het gekochte voertuig de EU-grens is gepasseerd en de EX-A uitvoeraangifte officieel is geregistreerd door het EU-grenscontrolepunt.
Je dient het volledige btw-bedrag (21%) als garantie te betalen. Je kunt dit bedrag terugvorderen nadat het gekochte voertuig de EU-grens is gepasseerd en de EX-A uitvoeraangifte officieel is geregistreerd door het EU-grenscontrolepunt.
Marge auto
Elk land
De btw is al inbegrepen in de prijs van het voertuig en kan niet worden afgetrokken.
Moet ik btw betalen voor export buiten de EU?
Als klant van buiten de EU moet je een waarborg betalen die overeenkomt met het volledige btw-bedrag. Wij stellen de EX-A uitvoeraangifte op die nodig is voor de uitvoer.
Je kunt de terugbetaling van de btw aanvragen zodra je aangekochte wagen de EU heeft verlaten en de EX-A uitvoeraangifte officieel is geregistreerd door de douaneautoriteiten aan de EU-grens.
Om je btw terug te krijgen, controleer je eerst de uitvoerstatus van de wagen via MRN Follow-up (alleen voor internationale transporten).
Zodra we het bewijs van uitvoer van het transitagentschap hebben ontvangen, storten we de btw-waarborg terug op dezelfde rekening waarmee je de wagen hebt betaald.
Je kunt de terugbetaling van de btw aanvragen zodra je aangekochte wagen de EU heeft verlaten en de EX-A uitvoeraangifte officieel is geregistreerd door de douaneautoriteiten aan de EU-grens.
Om je btw terug te krijgen, controleer je eerst de uitvoerstatus van de wagen via MRN Follow-up (alleen voor internationale transporten).
Zodra we het bewijs van uitvoer van het transitagentschap hebben ontvangen, storten we de btw-waarborg terug op dezelfde rekening waarmee je de wagen hebt betaald.
Waarom wordt mijn btw-nummer als ongeldig of niet geactiveerd weergegeven voor transacties binnen de EU?
Als je tijdens de registratie een melding krijgt dat je btw-nummer ongeldig is of niet geactiveerd is voor intracommunautaire transacties, kan dit betekenen dat je btw-nummer niet geactiveerd is voor grensoverschrijdende handel binnen de EU.
Om dit op te lossen, kun je de status van je btw-nummer controleren via VIES (VAT Information Exchange System). Selecteer je land en voer je btw-nummer in. De website geeft je informatie over de status van je btw-nummer in je land.
Neem indien nodig contact op met je lokale belastingdienst om je btw-nummer te laten activeren voor intracommunautaire transacties.
Om dit op te lossen, kun je de status van je btw-nummer controleren via VIES (VAT Information Exchange System). Selecteer je land en voer je btw-nummer in. De website geeft je informatie over de status van je btw-nummer in je land.
Neem indien nodig contact op met je lokale belastingdienst om je btw-nummer te laten activeren voor intracommunautaire transacties.
Wat is de ophaalprocedure?
Zodra we je betaling hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je wagen naar de parking van eCarsTrade wordt gebracht. De levertijd hangt af van het land van herkomst van de wagen.
Wanneer de auto klaar is om opgehaald te worden, ontvang je een e-mail en verandert de status in 'Klaar om opgehaald te worden'.
Ga naar de pagina 'Nog op te halen voertuigen', vul de digitale afhaalvolmacht in en onderteken deze. Vermeld hierbij de naam van het transportbedrijf dat de auto komt ophalen. Het transportbedrijf dient het vereiste CMR-document mee te nemen bij het ophalen van de wagen.
Als je de wagen zelf ophaalt met tijdelijke of bedrijfskentekenplaten, moet je ook de digitale afhaalvolmacht invullen en ondertekenen op de pagina 'Nog op te halen voertuigen'. Vermeld de bestuurder en het kenteken en stuur een kopie van het kentekenbewijs van de bedrijfskentekenplaten naar [email protected]. Op het kentekenbewijs moeten dezelfde bedrijfsnaam en hetzelfde adres vermeld staan zoals op de factuur.
Wanneer de auto klaar is om opgehaald te worden, ontvang je een e-mail en verandert de status in 'Klaar om opgehaald te worden'.
Ga naar de pagina 'Nog op te halen voertuigen', vul de digitale afhaalvolmacht in en onderteken deze. Vermeld hierbij de naam van het transportbedrijf dat de auto komt ophalen. Het transportbedrijf dient het vereiste CMR-document mee te nemen bij het ophalen van de wagen.
Als je de wagen zelf ophaalt met tijdelijke of bedrijfskentekenplaten, moet je ook de digitale afhaalvolmacht invullen en ondertekenen op de pagina 'Nog op te halen voertuigen'. Vermeld de bestuurder en het kenteken en stuur een kopie van het kentekenbewijs van de bedrijfskentekenplaten naar [email protected]. Op het kentekenbewijs moeten dezelfde bedrijfsnaam en hetzelfde adres vermeld staan zoals op de factuur.
Wat is een afhaalcode en hoe kom ik eraan?
Voor sommige van onze parkings heb je een afhaalcode nodig om je wagen op te halen.
Om de afhaalcode te ontvangen, vul je de digitale afhaalvolmacht in op je Persoonlijke pagina onder 'Nog op te halen voertuigen'. Zorg ervoor dat je de gegevens van het transportbedrijf correct invult. Je ontvangt vervolgens de afhaalcode en afhaalinstructies per e-mail.
Ghislenghien (Gefco)
Je moet een afhaalafspraak maken voordat je de auto kunt ophalen. De e-mail met je afhaalcode bevat de instructies om een afspraak te maken en de openingstijden. Zonder afspraak kun je de auto niet ophalen.
Hödlmayr
Je hoeft geen afspraak te maken. Na het invullen van de digitale afhaalvolmacht ontvang je de afhaalcode per e-mail. Je kunt de auto 24 uur na ontvangst van de code ophalen, tijdens de openingstijden die in de e-mail vermeld staan.
Om de afhaalcode te ontvangen, vul je de digitale afhaalvolmacht in op je Persoonlijke pagina onder 'Nog op te halen voertuigen'. Zorg ervoor dat je de gegevens van het transportbedrijf correct invult. Je ontvangt vervolgens de afhaalcode en afhaalinstructies per e-mail.
Ghislenghien (Gefco)
Je moet een afhaalafspraak maken voordat je de auto kunt ophalen. De e-mail met je afhaalcode bevat de instructies om een afspraak te maken en de openingstijden. Zonder afspraak kun je de auto niet ophalen.
Hödlmayr
Je hoeft geen afspraak te maken. Na het invullen van de digitale afhaalvolmacht ontvang je de afhaalcode per e-mail. Je kunt de auto 24 uur na ontvangst van de code ophalen, tijdens de openingstijden die in de e-mail vermeld staan.
Hoeveel dagen heb ik de tijd om de auto bij jullie magazijn op te halen?
Je dient de auto binnen 10 werkdagen na ontvangst van de afhaalbevestiging per e-mail op te halen.
De auto wordt verplaatst van de rubriek 'Voertuigen in voorbereiding voor ophalen' naar de rubriek 'Nog op te halen voertuigen' op je Persoonlijke pagina. Als je deze limiet van 10 dagen overschrijdt, kunnen wij parkeerkosten in rekening brengen.
De auto wordt verplaatst van de rubriek 'Voertuigen in voorbereiding voor ophalen' naar de rubriek 'Nog op te halen voertuigen' op je Persoonlijke pagina. Als je deze limiet van 10 dagen overschrijdt, kunnen wij parkeerkosten in rekening brengen.
Kan ik de wagen rechtstreeks bij de leasemaatschappij ophalen?
Nee, je kunt de wagen niet rechtstreeks bij de leasemaatschappij ophalen. We brengen alle voertuigen eerst naar ons magazijn, zodat we ze kunnen controleren en ervoor kunnen zorgen dat alles in orde is. Dit helpt ons om eventuele problemen of claims snel af te handelen.
Zal de auto kentekenplaten hebben wanneer ik hem ophaal?
Nee. De wagen wordt NIET met de oorspronkelijke nummerplaten geleverd.
Om je wagen op te halen, heb je de volgende mogelijkheden:
Om je wagen op te halen, heb je de volgende mogelijkheden:
- Laat de wagen ophalen door een transportbedrijf.
- Haal de auto zelf op met transitplaten. Ga naar de rurbriek 'Transitplaten' op je Persoonlijke pagina om de instructies te lezen.
- Maak gebruik van de leveringsdienst van eCarsTrade en wij regelen het transport voor jou.
Hoe lang duurt het voordat de auto klaarstaat op de parkeerplaats?
De levertijd begint te lopen zodra we je betaling hebben ontvangen en het bedrag op onze rekening staat.
De levertijd hangt af van de leverancier. Je kunt de geschatte levertijd raadplegen tijdens het biedingsproces en op de pagina van de wagen nadat je deze hebt aangekocht.
Je kunt de verwachte aankomstdatum ook in de rubriek 'Voertuigen in voorbereiding voor ophalen' op je Persoonlijke pagina.
De levertijd hangt af van de leverancier. Je kunt de geschatte levertijd raadplegen tijdens het biedingsproces en op de pagina van de wagen nadat je deze hebt aangekocht.
Je kunt de verwachte aankomstdatum ook in de rubriek 'Voertuigen in voorbereiding voor ophalen' op je Persoonlijke pagina.
Wat zijn de openingstijden van de afhaallocatie?
Ghislenghien: maandag–vrijdag 08:00–11:50, 12:30–16:00
Puurs: maandag t/m vrijdag 08:00–16:00 uur
Holdmayer
De exacte ophaaluren voor elke locatie staan vermeld op je afhaalvolmacht (PUA).
Puurs: maandag t/m vrijdag 08:00–16:00 uur
Holdmayer
- Zelf wagens ophalen: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 15:30 uur.
- Vrachtwagens lossen: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 15:00 uur.
- Vrachtwagens laden: maandag t/m vrijdag van 06:00 tot 20:00 uur.
De exacte ophaaluren voor elke locatie staan vermeld op je afhaalvolmacht (PUA).
Kan ik de auto ophalen met mijn bedrijfskentekenplaten?
Ja. De bedrijfskentekenplaten moeten geregistreerd zijn op naam van hetzelfde bedrijf als op de factuur, met dezelfde bedrijfsnaam, hetzelfde adres en hetzelfde land.
Stuur vóór het ophalen een kopie van het registratiebewijs van de bedrijfskentekenplaten naar [email protected].
Controleer ook of je wettelijk met deze kentekenplaten mag rijden. eCarsTrade is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen die voortvloeien uit het gebruik ervan.
Stuur vóór het ophalen een kopie van het registratiebewijs van de bedrijfskentekenplaten naar [email protected].
Controleer ook of je wettelijk met deze kentekenplaten mag rijden. eCarsTrade is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen die voortvloeien uit het gebruik ervan.
Kunnen de wagens die ik aankoop bij mij worden geleverd?
Met de leveringsdienst van eCarsTrade kunnen we transport regelen voor eCarsTrade-klanten. Je kunt je gekochte auto rechtstreeks op je gewenste locatie laten leveren als die bereikbaar is voor een autotransporter.
Zodra je een veiling hebt gewonnen, kun je de levering aanvragen via de e-mail met je proforma factuur of via de pagina 'Mijn voertuigen'.
Ben je een autohandelaar buiten de EU of een particuliere klant? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat voor de levering. We doen ons uiterste best om je verder te helpen!
Zodra je een veiling hebt gewonnen, kun je de levering aanvragen via de e-mail met je proforma factuur of via de pagina 'Mijn voertuigen'.
Ben je een autohandelaar buiten de EU of een particuliere klant? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat voor de levering. We doen ons uiterste best om je verder te helpen!
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt doorgaans 5 tot 20 werkdagen. De geschatte levertijd staat vermeld in de offerte die je ontvangt.
De levertijd gaat in zodra je de wagen en de levering volledig hebt betaald en de auto klaarstaat om af te halen op onze parkeerplaats.
De levertijd gaat in zodra je de wagen en de levering volledig hebt betaald en de auto klaarstaat om af te halen op onze parkeerplaats.
Kan ik meerdere voertuigen samen laten vervoeren in één zending?
Ja, en we bieden ook speciale prijzen en kortingen voor de verzending van meerdere voertuigen.
Leveren jullie ook op eilanden binnen de EU?
Momenteel niet, maar we zijn onze dienstverlening voortdurend aan het uitbreiden en verbeteren.
Leveren jullie ook buiten de EU?
Wij leveren binnen de EU aan geregistreerde zakelijke klanten.
Voor leveringen naar landen buiten de EU of voor particuliere klanten kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat. We helpen je graag verder met je leveringsverzoek.
Voor leveringen naar landen buiten de EU of voor particuliere klanten kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat. We helpen je graag verder met je leveringsverzoek.
Word ik op de hoogte gebracht wanneer de wagen aankomt?
We zullen je 24-48 uur voor de levering op de hoogte stellen om een geschikt tijdstip af te spreken. Onze logistieke partners zullen ook rechtstreeks contact met je opnemen.
Wat als er tijdens het transport iets met mijn auto gebeurt?
Alle voertuigen zijn tijdens het vervoer volledig verzekerd via onze logistieke partners. De verzekering dekt schade die ontstaat tijdens het laden, vervoeren en lossen. Controleer de wagen bij aankomst echter altijd grondig, maak foto's en vermeld eventuele schade op de CMR-vrachtbrief. Als je dat niet doet, kan dit problemen opleveren bij de tussenkomst van de verzekering.
Welke documenten worden bij de wagen geleverd?
Zodra je wagen op de bestemming is aangekomen, moet je de levering bevestigen via je Persoonlijke pagina.
Zodra je dat hebt gedaan en de Bevestiging van levering is aangemaakt, sturen we je de voertuigdocumenten toe. Deze omvatten de factuur, de originele inschrijvingsdocumenten en het Certificaat van overeenstemming (COC), indien beschikbaar.
Zodra je dat hebt gedaan en de Bevestiging van levering is aangemaakt, sturen we je de voertuigdocumenten toe. Deze omvatten de factuur, de originele inschrijvingsdocumenten en het Certificaat van overeenstemming (COC), indien beschikbaar.
Kunnen jullie EX-A- en EUR.1-documenten bezorgen?
Als je de wagen naar een land buiten de EU exporteert, kunnen we voor €50 een EX-A uitvoeraangifte verzorgen. Laat ons vooraf weten of je dit document nodig hebt, zodat we het voor je kunnen voorbereiden.
Het EUR1-certificaat is alleen beschikbaar voor bepaalde automerken en moet door een andere instantie worden afgegeven. Aangezien wij niet de oorspronkelijke fabrikant van de wagen zijn, kan eCarsTrade geen EUR1-certificaat verstrekken. Neem voor meer informatie contact op met onze klantendienst.
Het EUR1-certificaat is alleen beschikbaar voor bepaalde automerken en moet door een andere instantie worden afgegeven. Aangezien wij niet de oorspronkelijke fabrikant van de wagen zijn, kan eCarsTrade geen EUR1-certificaat verstrekken. Neem voor meer informatie contact op met onze klantendienst.
Wat is de Bevestiging van levering?
De Bevestiging van levering toont aan dat je wagen op zijn bestemming is aangekomen. Zodra je de wagen hebt ontvangen, bevestig je de aankomst via je Persoonlijke pagina om dit document aan te maken. Zo kunnen we voldoen aan de Europese wetgeving, die vereist dat wordt aangetoond vanwaar voertuigen binnen Europa worden verzonden en waar ze worden afgeleverd.
Hoe ontvang ik de voertuigdocumenten?
De voertuigdocumenten worden afzonderlijk van de wagen verzonden. Om je documenten te ontvangen, bevestig je de levering van de wagen door de volgende stappen te volgen:
- Ophaling door een transportbedrijf (met CMR):
Upload de ondertekende CMR en bevestig via de pagina 'Autopapieren aanvragen' dat je wagen op zijn bestemming is aangekomen. Je ontvangt de CMR bij de levering. - Zelf ophalen (met CTP):
Vul het formulier voor de Bevestiging van levering in en onderteken het via de pagina 'Autopapieren aanvragen'.
Zodra we het vereiste leveringsdocument hebben ontvangen en je voertuigdocumenten klaar zijn, versturen we ze binnen 24 uur, behalve in het weekend.
We versturen de documenten met FedEx, DHL of een vergelijkbare koerierdienst naar het officiële vestigingsadres van je bedrijf. Je vindt de trackingcode op je Persoonlijke pagina onder 'Voltooide aankopen'.
We versturen de documenten met FedEx, DHL of een vergelijkbare koerierdienst naar het officiële vestigingsadres van je bedrijf. Je vindt de trackingcode op je Persoonlijke pagina onder 'Voltooide aankopen'.
I received my car without the documents. How do I get them?
De voertuigdocumenten worden afzonderlijk van de wagen verzonden. Om ze te ontvangen, moet je bevestigen dat de wagen is geleverd. Dat doe je door het vereiste leveringsdocument (CMR of leveringsformulier) te uploaden via de rubriek Autopapieren aanvragen op je Persoonlijke pagina. Zodra we het leveringsdocument hebben ontvangen en je voertuigdocumenten beschikbaar zijn, versturen we ze binnen 24 uur (behalve in het weekend).
Hebben alle auto's een Certificaat van overeenstemming (COC)?
Dat hangt af van het land van herkomst van het voertuig. Wagens uit Nederland en Duitsland worden geleverd met een Certificaat van overeenstemming (COC), maar dat is niet afkomstig van de oorspronkelijke autofabrikant. Wagens uit Frankrijk, Italië en Spanje worden zonder gelijkvormigheidsattest geleverd.
In de beschrijving en op de foto's van de wagen kun je zien welke documenten inbegrepen zijn.
In de beschrijving en op de foto's van de wagen kun je zien welke documenten inbegrepen zijn.
Waar kan ik mijn promotiecodes vinden?
Nadat je een auto hebt gekocht en je proforma factuur hebt ontvangen, ga je naar het gedeelte 'Promotiecodes' op je Persoonlijke pagina. Daar vind je al je beschikbare promotiecodes.
Hoe kan ik een promotiecode toepassen?
Ga op je Persoonlijke pagina naar de rubriek 'Nog op te halen voertuigen' en open de pagina van de wagen die je hebt gekocht of waarvoor je het winnende bod hebt uitgebracht. Voer je promotiecode daar in. Vervolgens krijg je een bijgewerkte proforma factuur te zien waarop je korting is verrekend.
Heb je hulp nodig bij het gebruiken van een promotiecode? Neem dan contact op met je accountmanager. We helpen je graag verder!
Heb je hulp nodig bij het gebruiken van een promotiecode? Neem dan contact op met je accountmanager. We helpen je graag verder!
Waarom kan ik geen promotiecode toepassen op aanbiedingen uit Onze Voorraad?
Aanbiedingen op Onze Voorraad bevatten al een korting, dus je kunt daar geen promotiecodes voor gebruiken.
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Er zijn verschillende redenen waarom je account geblokkeerd kan worden:
Wil je je account laten deblokkeren? Neem dan contact op met je accountmanager voor meer informatie en hulp bij de volgende stappen.
- Als je een wagen hebt gekocht, maar nog niet hebt betaald.
- Als je na aankomst van je wagen geen Bevestiging van levering of CMR hebt bezorgd.
- Als we verdachte activiteiten of ongepast gedrag hebben vastgesteld.
Wil je je account laten deblokkeren? Neem dan contact op met je accountmanager voor meer informatie en hulp bij de volgende stappen.
In welke gevallen behoudt eCarsTrade zich het recht voor om de waarborg te houden?
Als een klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, kan eCarsTrade de waarborg gebruiken om de financiële schade te dekken die hierdoor ontstaat. Denk bijvoorbeeld aan de annulering van een aankoop, laattijdige betalingen of het niet bezorgen van belangrijke documenten, zoals de Bevestiging van levering of de CMR.
We willen niet dat kleine problemen een verdere samenwerking in de weg staan. Zelfs als we je waarborg moeten inhouden, blijven we graag met je samenwerken. Het is wel mogelijk dat we je vragen om een nieuwe, hogere waarborg te betalen voordat je opnieuw een wagen kunt kopen.
We willen niet dat kleine problemen een verdere samenwerking in de weg staan. Zelfs als we je waarborg moeten inhouden, blijven we graag met je samenwerken. Het is wel mogelijk dat we je vragen om een nieuwe, hogere waarborg te betalen voordat je opnieuw een wagen kunt kopen.
